Dispones de 14 días naturales para el desistimiento de tu compra en la web y la devolución de la misma con el que no estés satisfecho, a contar desde la recepción del pedido. Sólo aceptaremos productos que hayan sido enviados en buen estado, sin uso, completos (con los manuales, accesorios, cables, etc…) y en su embalaje original.
Una vez recibamos el artículo en nuestro almacén, comprobaremos el estado del mismo y se procederá al abono integro de su importe, normalmente con el mismo método de pago realizado por el usuario. si el embalaje original no estuviese en perfecto estado sufrirá una depreciación del 20%.
Para la devolución deberás seguir los siguientes pasos,
- Contacta mediante WhatsApp en el 664 608 106 para informarte si es posible la devolución.
- Rellena nuestro FORMULARIO de DESISTIMIENTO / DEVOLUCIÓN
- Rellena los campos requeridos y adjunta la factura de compra (puedes descargarla en Pdf desde tu cuenta de cliente o puedes enviarnos una fotografía de la misma)
- En el apartado "Mensaje" indica el producto a devolver.
- Dale a enviar.
Los gastos de transporte de devolución correrán a cargo del usuario:
Pequeños electrodomésticos: 9€ (plancha, secador, depiladora...) menos de 4Kg
Medianos electrodomésticos: 19€ (placas, amasadoras, campanas, microondas...) de 4 a 15kg
Grandes electrodomésticos: 39€ (Muebles, Colchones, lavadora, frigorífico) más de 15 kg
Montaje y Desmontaje de Muebles en Tenerife: 59€/hora
Nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir en cada caso.
Condiciones sólo para compras en web.
Pedidos Especiales
En ningún caso se podrán devolver productos de pedidos especiales.
¿Qué entendemos por pedido especiales?
- - Producto que no estén en stock en nuestro catálogo y se haya realizado exclusivamente bajo pedido específico.
- - Productos que haya sido personalizados.
- - Productos modificados a petición (fregadero con hueco de grifo realizado, neveras con el cambio de sentido de puertas realizado, productos armados o montados)
Embalaje original
El embalaje original en perfecto debes guardarlo en perfecto estado para posibles cambios o devoluciones durante el periodo de prueba de 14 días, ya que la mayoría de los electrodomésticos no pueden transportarse con seguridad sin su embalaje original.
